Cancelar Directv

Si te encuentras insatisfecho por los servicios de DIRECTV, en este artículo te enseñamos a cómo cancelar Directv Colombia, en simples pasos y de distintas formas. A continuación, te decimos lo que debes hacer y las condiciones que debes cumplir para realizar este trámite.

¿Por qué vía puedo cancelar Directv Colombia?

Para realizar la cancelación de los servicios de Directv (internet y TV satelital), podrás hacerlo vía telefónica o en línea. Es importante que recuerdes estar paz y salvo en los servicios, antes de la fecha de renovación de tu suscripción, para realizar esta operación.

Cancelar Diretv por internet

1. Ingresa al portal Mi Directv en Colombia.
2. Inicia sesión con tus datos de usuario y contraseña.
3. Haz clic en la opción “Gestionar plan” y luego “Cancelar plan”.
4. Elige el motivo por el cual estás cancelando el servicio.
5.  Al finalizar tu justificación, haz clic en: “Cancelar”.
6. ¡Listo! Tu cancelación de Directv será efectiva en 24 horas.

Cancelar Directv por teléfono fijo o móvil

Llama al 1-800-531-5000, para que un asesor te atienda y te ofrezca asistencia. Deberás indicarle al operador tus deseos de cancelar tu suscripción.

Cuando la cancelación proceda, Directv enviará una caja a tu domicilio (procedimiento que puede durar 21 días aproximadamente), para que hagas la devolución de todos los equipos que están adjuntos al servicio como:

• Decodificadores.
• Controles.
• Router.

Deberás entregar todos los equipos en óptimas condiciones y en el tiempo estipulado, para evitar una multa. Además, deberás hacer todos los pagos que correspondían a tu suscripción, para que la cancelación finalice con éxito.

Si la caja de Directv, no ha llegado en 3 días, debes notificar a la empresa para que se apresuren a solventar la entrega y puedas entregar a tiempo los equipos.

¿Qué pasa si cancelo antes de que el contrato expire?

En caso de cancelar servicio de Directv antes del tiempo que está pactado en la suscripción, tendrás que cancelar una tarifa por cancelación anticipada, la cual tiene un costo de $90.000 pesos por cada mes que falte por finalizar el convenio de los servicios de Directv. También te puede interesar este artículo sobre Cancelar Amazon Prime.

¿Cómo registrarse en Mi Directv Colombia?

Para cancelar Directv Colombia en línea, como te indicamos al principio, debes encontrarte registrado en la plataforma de Mi Directv, para hacerlo. ¿No sabes cómo? ¡Aquí te decimos!

Mi Directv Colombia, es un canal de autoservicio para los clientes de este servicio. Su interfaz, es bastante amigable y permite a los usuarios realizar trámites, desde cualquier parte de forma rápida y sencilla. A continuación, te decimos los pasos a seguir para acceder a esta plataforma:

1. Ingresa en el buscador de tu preferencia la dirección de la página oficial de Directv.
2. Ve al menú de “Mi DIRECTV”, ubicado en la esquina superior derecha y haz clic en la opción: “Registro”.
3. Una vez que aparezca una nueva ventana, pulsa en la opción “Crear cuenta DIRECTV”.
4. Proporciona los siguientes datos como suscriptor:
5. Número de cédula.
6. Últimos 4 dígitos de tú teléfono o el número de cliente (proporcionado por DIRECTV).
7. Correo electrónico.
8. Contraseña de acceso a Mi Directv.
9. Una vez ingresado todos los datos, lee los términos y condiciones de la plataforma y “Acepta”.
10. Si deseas recibir información acerca de los servicios que ofrece DIRECTV, puedes optar por decir que sí o rechazar esta opción.
11. Haz clic en “Registrar”.

¡Listo! Ya estas registrado en Mi Directv Colombia. Ahora podrás, personalizar tu cuenta y realizar todo tipo de trámites que se permiten ahí, incluyendo el cancelar servicio Directv, cuando lo desees.

Registrarse en Mi Directv desde Whatsapp

Actualmente, las aplicaciones para los Smartphones están a la orden del día y Mi Directv Colombia, no es la excepción. Ahora, podrás acceder a tu cuenta de Directv a través de tu teléfono descargando la App Mi DIRECTV Colombia (para sistemas iOS y Android).

1. Envía un mensaje al +57 323 277 9999 con la palabra “Mi DIRECTV” (espacio) número de cédula del titular.
2. Una vez tengas respuesta, te indicaran que ingreses el número de cliente Directv o tarjeta prepago.
3. Luego, ingresa la dirección de correo electrónico con la que deseas registrarte.
4. Crea la contraseña de ingreso a Mi DIRECTV Colombia.

¡Felicidades! Has creado con éxito tu cuenta Mi DIRECTV Colombia a través de Whatsapp. Ahora podrás acceder a la plataforma cuantas veces quieras y realizar cualquier trámite que necesites.

Beneficios de mi Directv Colombia

Mi DIRECTV Colombia ofrece servicios de 24/7, para clientes Prepago y Pospago Directv e Internet Directv. Evita las largas filas en las oficinas convencionales y únete a la plataforma digital desde hoy. Es más, te indicamos algunos de los beneficios que tienes al hacerlo:

• Consultar saldo de tus facturas.
• Habilitación de crédito automático de recarga mensual.
• Presentación y seguimiento de quejas y reclamos a DIRECTV.
• Compra de películas PPV y productos Premium.
• Suscripción de Newsletters y otras alertas de Mi DIRECTV Colombia.
• Acceso a contenido online de la extensión DIRECTV GO y DIRECTV SPORTS.
• Participación en concursos de Mi DIRECTV.

IMPORTANTE

El registro y servicios de Mi DIRECTV son completamente gratuitos y la actualización de datos puede hacerse cuando lo necesites. Además, de poder mejorar tu programación con canales premium, podrás ver tú cuenta DIRECTV y disfrutar del contenido de sus servicios desde cualquier lugar.

Presentar reclamos antes de cancelar Directv

Si aún no deseas cancelar Directv, como cliente (seas persona jurídica o natural), estás en tu derecho de presentar uno o varios reclamos a Directv, para solucionar las fallas del servicio y continuar disfrutando de sus beneficios.

Para realizar una queja a Directv, puedes hacerlo en un escrito llamado PQR DIRECTV. A través de este, podrás solicitar servicios o información, en relación con los servicios prestados por el operador. También, procede cualquier manifestación del usuario, en relación con sus derechos como suscriptor.

También, puedes presentar una queja por inconformidad de la respuesta a la petición, queja o reclamo anterior. De este modo, DIRECTV deberá buscar una mejor respuesta y solución, que satisfaga al usuario.