Cancelar compra eBay

Cancelar compra eBay en pocos pasos es un proceso que todos los usuarios de esta plataforma deben conocer, en caso de querer cancelar un pedido o cometer error en la selección del mismo. Te invitamos a conocer cómo hacerlo y muchos datos más que debes tener en cuenta sobre esta plataforma de subastas y compras online.

Cancelar compra eBay: Paso a paso

A pesar de ser un proceso sencillo de llevar a cabo, cancelar compra eBay puede llevar tiempo, ya que, el comprador deberá hacer la solicitud de cancelación de la orden al vendedor, siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la plataforma oficial de eBay e inicia sesión con tu usuario y contraseña.
2. Una vez allí, dirígete a la esquina superior derecha y haz clic en la opción "Mi eBay". Observaras como se despliega el menú.
3. Busca la opción "Historial de compras" y haz clic nuevamente sobre este. Acá verás cada una de las compras que has realizado en la plataforma.
4. Selecciona la compra que quieres cancelar.
5. Del lado derecho de tu pedido, haz clic sobre "Más opciones" o "More action".
6. Selecciona "Cancelar orden".
7. Haz clic sobre "Enviar". En este momento, eBay notificará al vendedor, el cual tendrá tres días para tomar la decisión de cancelar o no la orden de compra.

Es importante tener en mente, que cada vendedor tiene derecho aceptar o rechazar la solicitud hecha por el comprador. Luego de este lapso de tiempo, la solicitud será cancelada si el vendedor no ha emitido una respuesta, sobre todo si el comprador no pagó el valor del producto.

No obstante, en caso de que el comprador realizara el pago del producto, este deberá esperar la respuesta del vendedor. Una vez cancelado el pedido, se realizará de forma automatizada el reembolso del valor del producto al comprador.

¿Cómo cancelar compra eBay luego de una hora?

Cuando transcurra más de una hora de la compra, el vendedor deberá aceptar la cancelación de la orden, pero si el pedido ya fue enviado por el vendedor, no podrá ser cancelado. Para poder llevar a cabo este proceso, es importante que cumplas estos pasos:

1. Ingresa con tu usuario y contraseña a eBay. También pueden entrar con ayuda de tu cuenta Facebook  o Google.
2. Dirígete a la esquina superior de la página y haz clic sobre "Mi eBay". Espera unos segundos hasta desplegar el menú.
3. Haz clic sobre la opción "Historial de compras". Acá podrás observar, cada una de las compras que hayas realizado con tu cuenta.
4. Busca detenidamente el pedido que quieres cancelar.
5. Dirígete hacia las opciones que se encuentran a  tu derecha y haz clic sobre  "Más acciones" o "More action".
6. Deja que se despliegue el menú , selecciona "contactar con el vendedor".
7. Haz clic sobre "Solicitar la cancelación de esta orden" e indica el motivo de esta selección.
8. Presiona "Contactar vendedor".
9. Un poco más abajo observamos un pequeño cuadro, en donde colocaras detalladamente el motivo de tu cancelación.
10. Por último, haz clic sobre "Enviar" para compartir tu solicitud con el vendedor.

¿Cómo puedo hacer la  solicitud de reembolso en eBay?

En caso de que no logres cancelar compra eBay, puedes realizar la solicitud de reembolso al recibir un producto defectuoso, dañado o que no sea el solicitado, siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en eBay con tus datos personales.
2. Haz clic sobre "Mi eBay", la cual se encuentra en la esquina derecha de la página web.
3. Busca dentro de las opciones "Historial de compras" y busca la orden que quieres rechazar.
4. Presiona en "Más acciones" y espera unos segundos.
5. Allí deberás hacer clic en "Devolver este artículo" e indica el motivo de tu acción. En caso de que el producto esté defectuoso o dañado, el sistema te solicitará una serie de fotografías para confirmar el motivo de tu reclamo.
6. "Enviar" tu solicitud. El vendedor tendrá tres días para responder en caso de no hacerlo, eBay podrá intervenir y solucionar o ayudar al cliente.
7. Cuando el vendedor acepte la devolución del producto, el comprador tendrá cinco días para enviarlo. En caso de que el producto tenga problemas, los gastos de envío serán responsabilidad del vendedor y

Debes tener en cuenta que al realizar una devolución de un producto, el vendedor podrá dar una propuesta, la cual será de un reembolso completo o parcial del valor del objeto, cambio o sustitución completo del producto. 

Por otro lado, el comprador también puede hacer el reembolso por "cambio de idea hacia el producto", es decir, que ya no quiere o le gusta el objeto que seleccionó, por lo que deberá realizar el pago de los gastos de reembolso.

¿Un vendedor puede cancelar compra eBay?

Según indican las políticas sobre cancelación de pedidos que posee eBay, un vendedor puedes cancelar el pedido de un comprador, cuando:

• No ha pagado el valor del producto seleccionado, durante el plazo indicado por la empresa.
• La dirección de envío está errada.
• Si el vendedor no ha realizado el envió del artículo y el comprador cancela la orden.
• El producto está agotado.

EBay Colombia ¿existe?

En sí, eBay Colombia no existe, pero sí posee despachos de productos en el país. Al ser una plataforma como Mercadolibre, eBay cuenta con la posibilidad de enviar productos a todas partes de Colombia, desde otros lugares del mundo, con ayuda de plataformas como encarguelo.com, eShopex, Buscalolibre o Mercadolibre Colombia.

Sin embargo, eBay no se hace responsable del estado en que llegue el producto, cualquier tipo de recargo extra que sufra y extravió del mismo, pudiendo perder la inversión realizada.

Es por esto, que la solicitud de artículos de eBay a Colombia no es recomendable, al menos que se trate de productos resistentes o económicos, los cuales no generan un problema mayor para el comprador.

No obstante, si estas en Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Países Bajos, Filipinas, Polonia, España, Suiza, Taiwán, Tailandia, Reino Unido, Estados Unidos o Vietnam, tienes la opción de adquirir los productos directamente en la página web oficial de eBay, disminuyendo considerablemente problemas de envió.

Te invito a que observes el siguiente artículo: Cancelar plan tigo