ETB Cancelar Servicio

En caso de que desees cancelar el servicio de ETB, ya sea telefónico, internet o TV puedes hacerlo tomando en cuenta las indicaciones que te mostraremos en este post, el cual es denominado “ETB cancelar servicio”.

¿Qué es ETB?

Primero que nada es necesario mencionarles qué es ETB, para que en caso de no poseer un servicio con esta compañía, puedan solicitarlo sin problema alguno. ETB es una empresa que ofrece diferentes servicios de carácter público, como lo es la TV satelital, líneas telefónicas e internet por banda ancha.

Las siglas de ETB tienen como significado “Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá”, esta empresa es una de las mejores y de las más grandes que puedes encontrar en Colombia. La misma fue fundada el 28 de Agosto del año 1884, por lo tanto es una de las empresas de telecomunicaciones más antiguas en el país.

¿Cómo contratar el servicio de ETB?

Si deseas contratar los servicios de ETB, sólo debes dirigirte a cualquiera de las oficinas más cercanas, notificar lo que deseas y tomar en cuenta las indicaciones que te muestra el asesor. Además, si ya dispone de un contrato con dicha empresa pero deseas cambiar de plan entonces los pasos a seguir son los siguientes:

1. Ingresa al sitio web de MI ETB.
2. Luego accede a tu usuario, el cual te hayas creado en la plataforma.
3. A penas hayas ingresado, selecciona la opción de “Cambia tu plan”.
4. Prosigue seleccionando la línea que deseas gestionar.
5. Continúa escogiendo el plan que deseas, recuerda leer un poco sobre cada uno de ellos para que sepas cual es el que mejor se adapta a tus necesidades.
6. Cuando hayas seleccionado el plan de tu preferencia, haz clic en la opción de “Cambiar plan”.
7. Por último, tendrás que verificar los datos y aceptar los términos y las condiciones. También debes autorizar al sistema para que pueda hacer uso de tus datos, finaliza haciendo clic en “Siguiente”.
8. Seguidamente de esto, vas a tener que responder cada una de las preguntas que te arroja el sistema, ya que con ellas podrán verificar tu identidad.
9. Al hacer esto, te aparecerá un recuadro confirmándote el cambio del plan del servicio ETB y listo.

Como puedes ver este procedimiento es sumamente fácil y sencillo de realizar. Así que, si deseas auto gestionar tus servicios puedes hacerlo cómodamente desde tu hogar e ingresando a MI ETB.

¿Puede ETB cancelar servicio?

A pesar de ser conocida esta empresa como una de las mejores de Colombia, con el paso del tiempo ha llegado a disminuir su calidad. Además si llegaste a contratar este servicio y por alguna razón no es lo que esperabas, entonces descubre los medios por dónde ETB cancelar servicio y cuánto tiempo puede llegar a tardarse este procedimiento.

En ocasiones la empresa de ETB puede llegar a cancelar el servicio que hayas contratado y puede que esto te resulte más sencillo que hacerlo por cuenta propia, sin embargo tienes que mantener presente que cuando la empresa suspende el contrato que posees puedes recibir varios problemas legales y penalidades, que ciertamente es mejor evitar.

A pesar de ello, te mostramos en el siguiente apartado, cuáles son las razones o las situaciones por las que ETB cancelar servicio.

Motivos por los cuales puede ETB cancelar servicio

La compañía de telecomunicaciones conocida por ETB puede cancelarte su servicio en caso de que hayas dejado de pagar por al menos dos meses. Normalmente esto sucede si luego de transcurrir dos meses sin realizar ningún pago del servicio, al tercer o cuarto mes que pase, la compañía cancela el contrato.

Muchas personas creen que al ETB cancelar servicio, no tendrán que pagar las facturas que tenían pendientes, pues en esto están totalmente equivocados, ya que al tomar esta decisión, la compañía te envía la factura con el monto total de la deuda que tienes, además te notifica justo en ese momento que te ha cancelado el servicio.

Pero, este no es el único motivo por el cual ETB cancelar servicio, ya que también esto puede ocurrir en caso de haber realizado un uso indebido de alguno de sus servicios.

¿Cómo ETB cancelar servicio?

Si no deseas que ETB cancele el servicio automáticamente, puedes hacerlo de manera voluntaria tomando en consideración los medios disponibles para realizar esta solicitud.

Los clientes que cuentan con una cláusula de permanencia se les van a complicar el cancelar dicho servicio, pero si no cuentas con una de ellas, entonces puedes hacerlo sin problema alguno a través de los medios de atención al cliente, los cuales son los siguientes:

• Centro de experiencia de ETB, en dónde podrás comunicarte con un asesor de la empresa y notificar sobre la decisión que has tomado.
• Líneas de atención al cliente, si te encuentras dentro del territorio nacional puedes comunicarte sin problema alguno al 018000112170.
• Correo electrónico, también puedes hacerlo de manera rápida y sencilla enviando un e-mail notificando ETB cancelar servicio a la siguiente dirección LTE_Atencion_negocios@etb.com.co.
• Atención al cliente online, por medio de la plataforma digital de la ETB puedes encontrar un chat a través del cual puedes ponerte en contacto con algún operador y/o asesor de la empresa y notificarle que deseas cancelar el servicio.

Preguntas Frecuentes

En este último apartado les mostraremos algunas de las preguntas más frecuentes realizadas por los clientes de ETB.

¿Cuáles son los números telefónicos de las líneas gratuitas para la atención al cliente?

Si deseas comunicarte con el servicio de atención al cliente, puedes hacerlo tranquilamente por medio de las líneas gratuitas que ETB ofrece. Sus números telefónicos son los siguientes:

• 018000112170 (Línea Nacional).
• 3777777 (Línea clientes de Bogotá).
• 6707070 / 018000112170 (Clientes de Acacias, Villavicencio y Granada).

¿Cuáles son los planes de internet que ofrece?

Sus planes para Internet son pocos, pero te los mostramos a continuación:

• 150 MB, 150 Mbps, un punto cableado, 1 IP fija y 200M por tres meses.
• 75 MB, un punto cableado, 1 Ip fija, 150M por tres meses.

¿Cuáles son los canales de televisión que maneja?

Entre los canales de TV que maneja están:

• DHE.
• Multipremier.
• HGTV.
• Tve.
• World Discovery HD.
• WOBI.
• Antena 3.
• Golf Channel HD.
• TruTV HD.
• Theater HD.
• Science HD.
• Baby TV.
• 24 Horas.
• Disney HD.
• Nickelodeon HD.
• Nick Jr HD,
• CN HD.
• TNT.
• Paramoum Network HD.
• ISAT.
• El Tiempo.
• Food Network.
• Cable Noticias.