Cancelar compra Mercado Libre

Si te has arrepentido de haber comprado un producto en mercado libre Colombia, no debes preocuparte, ya que en este artículo te mostraremos los pasos que debes realizar para cancelar compra mercado libre. ¡Es muy sencillo!

Cancelar compra Mercado Libre

Si ya no deseas adquirir el producto que pediste por mercado libre, puedes dar marcha atrás a tu compra y podrás cancelar compra Mercado Libre, además de que posiblemente puedas obtener el reembolso total de tu dinero desde el apartado Mis Compras. Según el estado del envío podrás realizar los siguientes pasos:

• Si la compra no se ha despachado, busca el botón de Cancelar compra, allí encontrarás un botón en el estado de la compra que no deseas recibir.
• En caso de que no tengas disponible Cancelar compra deberás elegir Necesito ayuda, Tengo problemas con el producto, Quiero cancelar la compra. En este caso, se te pedirá que escribas un mensaje para darle apertura al reclamo. Si el paquete aún no se ha despachado, inmediatamente se cancelará la compra.
• Si la el despacho ya se ha realizado puedes rechazar el pedido cuando te llegue o puedes dejarla en el correo.
• Cuando el paquete llegue a tu destino, puedes pedirle a la persona que te haya llevado el pedido que lo regrese a la empresa.

Otra forma de cancelar compra Mercado Libre

En este apartado te enseñaremos una forma de cancelar compra Mercado Libre realizando una serie de pasos muy sencillos:

1. Lo que debes realizar primeramente es ingresar a la página oficial de Mercado Libre Colombia, desde tu computador personal o a través de tu dispositivo móvil. Puedes ingresar a dicha página por medio del siguiente link.  
2. Al ingresar, deberás iniciar sesión con tu usuario y contraseña que hayas creado.
3. Luego encuentra la sección de Compras y busca el listado de envíos pendientes.
4. Allí podrás ubicar el producto que desees cancelar, en el ícono de los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla, donde podrás explorar otras opciones. Puedes elegir la opción Tengo un problema.
5. Si seleccionaste ese apartado, se desplegará una pestaña donde deberás elegir Tengo un problema con el producto.
6.  Inmediatamente el sistema te preguntará varias cosas, al terminar presiona el botón Quiero cancelar la compra.
7. Si el vendedor ha impreso la orden de compra, deberás esperar 24 horas para formular tu reclamo. En caso contrario podrás cancelar la compra inmediatamente.
8. En caso de recibir alguna notificación sobre la activación de la etiqueta de venta y envío, podrás comunicarle al vendedor que no deseas realizar la compra. Debes hacerlo por diferentes canales y lo más rápido posible para que no te envíe el paquete.
9. Si el vendedor ya ha realizado el envío, puedes buscar la opción de Rechazar el Paquete, para que no pierdas el dinero y puedas cancelar compra Mercado Libre.
10. Otra cosa que puedes hacer si el paquete ya ha llegado a tu destino, simplemente no lo recibas y no firmes ningún formulario o constancia de recibido. Si iba a llegar el paquete a alguna agencia, no vayas a buscarlo.
11. Haciendo estos pasos, en una semana el paquete le será devuelto al vendedor.

Una vez que hayas efectuado el reclamo, el proceso de devolución de tu dinero tardará unos días, ya que quedará a criterio del vendedor.

Si luego de seguir todos estos pasos, el vendedor ya ha impreso la etiqueta de compra, cuando el paquete esté en manos del vendedor, tu dinero permanecerá intacto en la billetera de mercado libre.

Requisitos para devolver un producto

Si luego de haber solicitado un producto y haber pagado por él, ya te arrepientes o el producto que habías pedido no es el correcto podrás devolverlo cumpliendo con estos lineamientos:

1. Debes devolver el producto antes de que pasen 30 días continuos contados a partir de la fecha en que te llegó el producto.
2. Si el producto es distinto al que habías solicitado debe cumplir con lo siguiente: El producto no debe tener ninguna marca de mal uso, es decir, debe devolverse tal cual como fue recibido. Debe tener sus accesorios, etiquetas y manual de instrucciones si fuera el caso. En caso de ser un celular, Tablet u otro dispositivo, debe estar desbloqueado.
3. Si el producto recibido es el que habías solicitado pero tiene un problema o está incompleto deberás devolverlo, será revisado por la compañía para determinar que está en las mismas condiciones que describes en el reclamo.

¿Puedo cambiar un producto sin cancelar compra Mercado Libre?

No es posible cambiar un producto que ya hayas pedido y lo hayas recibido, sin embargo, la empresa te da la opción de solicitar la devolución del dinero para que puedas comprar otro producto de tu preferencia.

Si tienes un reclamo abierto, puedes llegar a un acuerdo con el vendedor y ver si existe la posibilidad de reemplazar el producto.

En cuanto al reembolso del dinero

Luego de haber realizado el pedido de cancelación de compra, el reembolso se realizará 3 días hábiles luego de que el producto llegue, éste será revisado y se verificará que cumple o no con las políticas de devolución.

Es posible que algunas veces se realice el reembolso sin haber entregado el producto para que puedas tener de vuelta tu dinero en un menor tiempo. Al hacer el reembolso, verás los detalles sobre monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estatus de tu compra.

¿Dónde será reembolsado el dinero?

Tu dinero se te reembolsará en el mismo medio de pago que usaste para comprar. En algunos casos, se realiza el reembolso por Mercado Pago si la compra la realizaste por medio de tu tarjeta de crédito en una cuota o por tarjeta de débito.

¿Cuándo recibo el dinero luego de cancelar una compra?

Luego de haber realizado la cancelación de la compra, el tiempo estipulado para que se haga efectivo el reembolso, dependerá del medio de pago donde recibas el dinero. Generalmente, los reembolsos se realizan en el mismo medio de pago que utilizaste para comprar.

Pero aun así existen excepciones donde la empresa ofrece el reembolso por mercado pago en vez de realizarlo por el medio de pago original.

Si la información de este artículo te ha parecido interesante, te invitamos a que ingreses al siguiente artículo para que sepas cómo cancelar cita Salud Total.

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